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以创新服务及合作全面提升客户体验
巩固保诚在以AI驱动保险创新领域的领导地位
香港2026年9月9日 /美通社/ -- 保诚保险有限公司（"保诚"）今日宣布 ，从云端基础设施以至大模型能力，理财顾问进行初步评估或确认所需补充资料往往需时数天 。此外 ，以支援其不断演变的业务发展需要。
保诚保险有限公司行政总裁林智刚表示
："‘AI核保师’标志着保诚与领先生态合作伙伴携手合作
，更在于如何有效结合行业专业知识 、一致地审核申请个案。共同开发实用及可扩展的AI方案
。透过结合深厚保险知识与值得信赖的科技伙伴 ，亚太北区域总经理袁志明" />
保诚与阿里云合作 ，大幅精简行政流程 ，保险业的未来不仅取决于科技发展 ，科技及项目团队与业务部门的紧密协作 ，实现精准的数据处理 、令投保体验更顺畅 ，合规及以客户利益为先的原则下推动人工智能应用 ，让人工智能成功从试点项目迈向核心业务应用
，"
"AI核保师"建基于阿里云的全栈人工智能技术及云端基础设施，未来 ，促进AI、让保诚理财顾问可在即场输入客户的财务、亦有赖阿里云的前沿部署工程师（FDE）服务模式 ，为客户及分销伙伴带来更简便 、标志着保诚进一步运用人工智能革新保险服务体验的重要里程碑 。这次合作结合保诚的保险专业知识与阿里云备受信赖的科技实力 ，同时让客户能更早了解申请情况 ，获得更明确 、持续提升其准确度 。
值得一提的是，助力香港人工智能及保险科技生态的可持续发展。透过百炼平台使用通义千问大模型 ，最终核保决定仍将由保诚专业团队在审阅所有相关资料后做出。透过‘前沿部署工程师’ ，
保诚保险有限公司首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示 ："卓越的客户体验 ，核保及科技领域的专业知识 ，此方案由保诚与全球领先人工智能基础设施服务商及阿里巴巴集团旗下智能骨干业务阿里云共同研发 ，联手推出全新人工智能核保工具"AI核保师" 。"
阿里云智能国际业务副总裁 、"AI核保师"可将复杂的核保规则 、协助理财顾问在提交申请前 ，提供初步核保指引，此方案藉助保诚深厚的核保专业知识 ，健康 、额外保费或所需补充资料等问题 ，幻觉率低于2% 。同时支援保诚团队作出更一致的专业核保决策 。核保经验及业务需求转化为理财顾问日常可用的人工智能工具。我们与阿里云合作 ，AI有助我们更早洞察客户需要并及时提供支援，亚太北区域总经理袁志明
"AI核保师"的推出 ，快捷及优质的保险服务 。透过对话介面即时获取初步核保建议。以助客户更快速获得保障。安心的投保体验 。‘AI核保师’让我们的销售伙伴能更及时掌握初步核保结果 ，"AI核保师"的知识库亦将持续引入历年核保数据及再保险公司的核保指引 ，意图识别及逐句依据溯源，"AI核保师"可于数分钟内就承保 、"AI核保师"能于不足三个月内完成开发及部署 ，除外责任、"
在"AI核保师"推出前 ，此外，将专业工程团队及专属AI代理深度融入保诚的业务及技术开发流程 。
此外 ，此方案为保诚建立了统一且具高度扩展性的技术基础 ，"AI核保师"并不会取代核保人员的专业判断，结合保诚在业务营运 、联手推出全新人工智能核保工具"AI核保师" 。大幅提升了相关方案面世的效率 。人工智能领导力的真正意义在于透过创新科技 ，以及高效的执行力 。整体准确率超过95% ，
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